Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Bine ați venit pe site-ul TechnoInovRo! Confidențialitatea și protecția datelor dumneavoastră personale reprezintă o prioritate pentru noi. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când vizitați site-ul nostru sau utilizați serviciile noastre.

TechnoInovRo (denumită în continuare "noi", "nouă" sau "compania noastră") este o companie specializată în furnizarea de soluții tehnologice inovatoare, cu sediul în Strada Fabricii 12, Cluj-Napoca 400620, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J12/1234/2010, cod fiscal RO12345678.

Această politică se aplică site-ului nostru web, aplicațiilor, produselor și serviciilor noastre, precum și oricăror interacțiuni pe care le aveți cu noi prin e-mail, telefon sau rețele sociale. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică pentru a înțelege practicile noastre privind datele dumneavoastră personale și modul în care le vom trata.

2. Definiții

Pentru o mai bună înțelegere a acestei politici, termenii următori au semnificațiile prezentate mai jos:

• Date personale: orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă. O persoană identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare sau la unul sau mai multe elemente specifice identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.
• Prelucrare: orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal, cu sau fără utilizarea mijloacelor automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea.
• Operator de date: entitatea care determină scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor personale.
• Persoană vizată: persoana fizică ale cărei date personale sunt prelucrate.
• Consimțământ: orice manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta acceptă, printr-o declarație sau printr-o acțiune fără echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate.
• Încălcarea securității datelor: o încălcare a securității care duce, în mod accidental sau ilegal, la distrugerea, pierderea, modificarea, sau divulgarea neautorizată a datelor cu caracter personal transmise, stocate sau prelucrate într-un alt mod, sau la accesul neautorizat la acestea.
• GDPR: Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date.
• Cookie: un fișier text de mici dimensiuni stocat pe dispozitivul utilizatorului în timpul vizitării unui site web.

3. Datele pe care le colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu site-ul și serviciile noastre, putem colecta următoarele categorii de date personale:

3.1. Date furnizate direct de dumneavoastră

Acestea sunt informațiile pe care ni le furnizați în mod voluntar când:

• Completați formulare pe site-ul nostru (inclusiv formularul de contact, abonare la newsletter, sau creare cont)
• Solicitați informații despre serviciile noastre
• Vă abonați la comunicările noastre
• Participați la sondaje, promoții sau evenimente organizate de noi
• Ne contactați prin e-mail, telefon sau rețele sociale
• Aplicați pentru un post în cadrul companiei noastre

Aceste date pot include:

• Informații de identificare (nume, prenume)
• Informații de contact (adresă de e-mail, număr de telefon, adresă poștală)
• Informații profesionale (companie, funcție)
• Date financiare (în cazul achiziționării serviciilor noastre)
• Conținutul comunicărilor pe care le aveți cu noi
• CV și informații legate de aplicarea pentru un post (în cazul candidaților)

3.2. Date colectate automat

Când vizitați site-ul nostru, colectăm anumite informații în mod automat, inclusiv:

• Informații tehnice, precum adresa IP, tipul și versiunea browserului, setarea fusului orar, tipurile și versiunile plugin-urilor din browser, sistemul și platforma de operare
• Informații despre vizita dumneavoastră, inclusiv URL-urile complete pe care le-ați accesat (inclusiv data și ora), produsele/serviciile pe care le-ați vizualizat sau căutat, timpii de răspuns ai paginilor, erorile de descărcare, durata vizitelor pe anumite pagini, informații despre interacțiunea cu paginile (cum ar fi derularea, clicurile și mouse-over), metodele folosite pentru a naviga de la pagină
• Informații colectate prin cookies și tehnologii similare (consultați secțiunea dedicată Cookies)

3.3. Date primite de la terți

În anumite situații, putem primi date despre dumneavoastră de la terți, cum ar fi:

• Partenerii noștri de afaceri cu care colaborăm pentru a furniza serviciile noastre
• Rețelele sociale, atunci când interacționați cu paginile noastre de pe aceste platforme
• Furnizori de servicii de analiză și cercetare de piață
• Surse publice, cum ar fi registre publice, site-uri web, baze de date accesibile publicului

Tabelul de mai jos detaliază principalele categorii de date pe care le colectăm și scopurile pentru care le utilizăm:

4. Cum utilizăm datele dumneavoastră

Utilizăm datele personale colectate pentru o varietate de scopuri, inclusiv, dar fără a se limita la:

4.1. Furnizarea și îmbunătățirea serviciilor noastre

• Pentru a vă furniza serviciile și produsele solicitate
• Pentru a răspunde întrebărilor și solicitărilor dumneavoastră
• Pentru a procesa și finaliza tranzacțiile
• Pentru a vă oferi asistență tehnică și suport pentru clienți
• Pentru a îmbunătăți și dezvolta site-ul și serviciile noastre
• Pentru a personaliza experiența dumneavoastră pe site-ul nostru

4.2. Comunicare și marketing

• Pentru a vă trimite informații administrative (confirmări, notificări despre modificările termenilor sau politicilor noastre)
• Pentru a vă trimite materiale de marketing și promoționale despre produsele și serviciile noastre (doar cu consimțământul dumneavoastră explicit, atunci când este necesar)
• Pentru a vă invita să participați la evenimente, webinarii sau sondaje
• Pentru a măsura eficiența campaniilor noastre de marketing

4.3. Analiză și cercetare

• Pentru a înțelege cum este utilizat site-ul nostru
• Pentru a genera rapoarte și statistici agregate despre utilizatorii noștri
• Pentru cercetare și dezvoltare, în vederea îmbunătățirii produselor și serviciilor noastre
• Pentru a analiza tendințele și comportamentele utilizatorilor

4.4. Securitate și protecție

• Pentru a detecta, preveni și investiga activitățile potențial ilegale sau frauduloase
• Pentru a proteja securitatea site-ului, rețelelor și sistemelor noastre
• Pentru a verifica identitatea utilizatorilor (când este necesar)
• Pentru a preveni utilizarea neautorizată a serviciilor noastre

4.5. Obligații legale și de reglementare

• Pentru a respecta obligațiile legale și de reglementare aplicabile
• Pentru a răspunde solicitărilor legitime din partea autorităților publice
• Pentru a îndeplini obligațiile fiscale și contabile
• Pentru a stabili, exercita sau apăra drepturi legale

5. Baza legală pentru prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră personale doar atunci când avem o bază legală pentru aceasta, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Bazele legale pe care ne bazăm includ:

5.1. Consimțământul dumneavoastră

Atunci când v-ați dat acordul explicit pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale într-un scop specific, cum ar fi abonarea la newsletter-ul nostru sau pentru a primi comunicări de marketing. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

5.2. Executarea unui contract

Atunci când prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care sunteți parte sau pentru a lua măsuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract. De exemplu, când achiziționați serviciile noastre sau când aplicați pentru un post în cadrul companiei noastre.

5.3. Obligație legală

Atunci când prelucrarea este necesară pentru a ne conforma unei obligații legale la care suntem supuși, cum ar fi păstrarea înregistrărilor fiscale sau furnizarea de informații către autoritățile publice competente.

5.4. Interesele noastre legitime

Atunci când prelucrarea este necesară în scopul intereselor noastre legitime sau ale unui terț, cu excepția cazului în care prevalează interesele sau drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale. Interesele noastre legitime includ:

• Îmbunătățirea și dezvoltarea produselor și serviciilor noastre
• Protejarea securității rețelelor și informațiilor noastre
• Prevenirea fraudelor și a utilizării abuzive a serviciilor noastre
• Marketing direct pentru servicii similare către clienții existenți (cu posibilitatea de dezabonare)
• Gestionarea eficientă a afacerii noastre

5.5. Interese vitale

În situații excepționale, putem prelucra date personale pentru a proteja interesele vitale ale dumneavoastră sau ale altei persoane fizice.

Pentru fiecare activitate de prelucrare, ne asigurăm că identificăm și documentăm baza legală corespunzătoare. Dacă avem nevoie să prelucrăm datele dumneavoastră personale într-un scop nou, incompatibil cu scopul inițial pentru care au fost colectate, vă vom informa în prealabil și, dacă este necesar, vă vom solicita consimțământul.

6. Partajarea datelor cu terți

Noi nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dumneavoastră personale către terți. Cu toate acestea, putem partaja datele dumneavoastră cu anumite categorii de destinatari, în următoarele circumstanțe:

6.1. Furnizori de servicii

Colaborăm cu furnizori de servicii de încredere care ne ajută să operăm, să furnizăm și să îmbunătățim serviciile noastre. Acești furnizori au acces limitat la datele dumneavoastră personale pentru a îndeplini aceste sarcini în numele nostru și sunt obligați contractual să le protejeze și să le utilizeze doar în scopurile specifice pentru care le-au fost furnizate. Categoriile de furnizori de servicii includ:

• Furnizori de servicii de găzduire și cloud
• Furnizori de servicii de analiză web și marketing digital
• Procesatori de plăți și furnizori de servicii financiare
• Furnizori de servicii de asistență pentru clienți
• Furnizori de servicii de e-mail și comunicare
• Consultanți profesioniști (juridic, contabilitate, audit)

6.2. Parteneri de afaceri

Putem partaja date cu partenerii noștri de afaceri atunci când este necesar pentru a vă furniza produsele sau serviciile solicitate. De exemplu, atunci când oferim servicii integrate care implică colaborarea cu alți furnizori de servicii.

6.3. Companii din grupul nostru

Putem partaja datele dumneavoastră cu alte companii din grupul nostru pentru scopuri administrative interne, pentru asigurarea unor servicii coerente și pentru îmbunătățirea produselor și serviciilor noastre.

6.4. Conformitate legală și protecție

Putem divulga datele dumneavoastră personale dacă considerăm cu bună-credință că acest lucru este necesar pentru:

• A respecta o obligație legală, un proces juridic sau o solicitare guvernamentală
• A aplica termenii și condițiile noastre și alte acorduri
• A proteja drepturile, proprietatea sau siguranța companiei noastre, a clienților noștri sau a publicului
• A detecta, investiga și preveni activitățile frauduloase sau problemele de securitate

6.5. Transferuri de afaceri

În cazul unei fuziuni, achiziții, restructurări, reorganizări, dizolvări sau vânzări, sau al altor transferuri ale unor părți sau ale tuturor activelor noastre, datele dumneavoastră personale pot face parte din activele transferate. În astfel de situații, vă vom informa prin intermediul site-ului nostru sau prin alte mijloace despre orice schimbare în proprietatea sau utilizarea datelor dumneavoastră personale, precum și despre opțiunile pe care le aveți în acest sens.